Bytte og retur i nettbutikken
Trenger du hjelp eller har spørsmål til ordren din er det bare å ta kontakt. Vi besvarer din henvendelse så raskt vi kan.
E-post:post@ninusdesign.no
Telefon: 47 24 32 52 (9-15)
Ninusdesign AS
Tverrvegen 10
5700 Voss
Vanlige spørsmål:
Når får jeg varene mine?
Vi sender varen fra vårt lager på Voss. Vi etterstreber å få sendt ut bestillingene den dagen vi mottar de eller påfølgende dag. I ekstra hektiske perioder kan leveringstiden bli noe forlenget.
Sporing
Ordren sendes med Posten. Ta kontakt dersom du lurer på hvor pakken er.
Retur og angrerett
Du har 14 dagers full returrett på ubrukte varer, med unntak av øredobber. Av hygieniske årsaker kan øredobber dessverre ikke returneres. Ifølge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Etter 14 dager inntrer vanlige reklamasjonsregler. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved utfylt angrerettsskjema, som du får tilsendt sammen med ordrebekreftelsen, på e-post. Du vil da få tilbakeført det du har betalt når vi har mottatt returen hos oss. Kjøper betaler returporto.
Last ned angreskjema her
Retur sendes til
Ninusdesign AS
Tverrvegen 10
5700 Voss
Varene du kjøper i nettbutikken må byttes eller reklamasjonsbehandles på samme sted, altså nettbutikken. Dersom varen er kjøpt et annet sted, f.eks. hos en av våre mange forhandlere, skal retur/reklamasjon av vare foregå via den samme forhandleren som kjøpet ble inngått hos. Dersom du har mottatt varen i gave er angrerettskjema og kvittering sendt til kjøper. Angrefristen er fortsatt 14 dager etter at kjøper har mottatt varen.
Hvordan du tar vare på smykkene dine
Våre smykker er laget med en base av uedelt metall, belagt med 925 sølv eller 14 karat gull. Over tid kan smykkene bli slitt – akkurat som klær og sko. Hvor fort smykket blir slitt kommer an på hvordan og hvor mye det brukes og hvordan du tar vare på det. Fuktighet, svette og kosmetikk kan lett gi skade på gull- og sølvbelagte overflater, og bør derfor unngås. For bedre holdbarhet, ta av deg smykkene om natten og når du dusjer, bader, soler deg eller trener. Unngå dessuten å miste smykket mot hardt underlag da stener kan knuse eller løsne.
